Digicorder neemt niet meer op (+schijf gewist)

[Dva]

Origineel gepost door r2504

Een TN center doet heus niets van reparaties (misschien in het beste geval ook een reset).



Ze ruilen hem altijd om... je moet dus nooit wachten op een reparatie.

je moet wel eerst TN bellen of je mag omruilen. Eerst adviseren ze toch om de rest te doen. Werkt het dan niet, dan geven ze u het meest nabije TN center. Die worden verwittigd dat je komt. Zelf gaan omruilen zonder voorafgaand gesprek met de helpdesk zal niet pakken, denk ik.

[jozua]

Origineel gepost door Dva

je moet wel eerst TN bellen of je mag omruilen. Eerst adviseren ze toch om de rest te doen. Werkt het dan niet, dan geven ze u het meest nabije TN center. Die worden verwittigd dat je komt. Zelf gaan omruilen zonder voorafgaand gesprek met de helpdesk zal niet pakken, denk ik.

idd, eerst helpdesk bellen, daar zoeken ze waar het probleem zit, en proberen ze 'm aan de praat te krijgen door reset, als dat niet helpt wordt er een melding gemaakt in je dossier dat je langskomt bij het dichtstbijzijnde center.

@r2504 : één van de zaken die ik op de helpdesk geleerd heb is geen beloftes doen die je niet kan waarmaken. Het is uiteindelijk het telenetcenter dat zal beslissen of 'n box al dan niet wordt omgeruild, dus zomaar zeggen dat ze 'm altijd omwisselen is niet correct. Waar je wel juist zit is in de onmiddellijke diagnose : ofwel constateren ze dat er niks mis is met uw box, of ze krijgen 'm terug aan de praat of je krijgt een andere (afhankelijk van huur of koopbox uiteraard, en al dan niet nog in garantie)

[r2504]

Origineel gepost door jozua

Waar je wel juist zit is in de onmiddellijke diagnose : ofwel constateren ze dat er niks mis is met uw box, of ze krijgen 'm terug aan de praat of je krijgt een andere (afhankelijk van huur of koopbox uiteraard, en al dan niet nog in garantie)

Je moet natuurlijk eerst contact opnemen met de TN helpdesk (heb ik ook al verschillende keren geschreven), echter zodra je naar een service center gaat lost men het probleem onmiddelijk op (reset), ofwel krijg je meteen een andere mee.

Ik wou dus enkel duidelijk maken dat je nooit zonder decoder zit, en men je dus ook niet laat wachten om hem te repareren (ik betwijfel of de service centers die dingen ooit al aan de binnenkant hebben gezien).

[jozua]

Origineel gepost door r2504

Je moet natuurlijk eerst contact opnemen met de TN helpdesk (heb ik ook al verschillende keren geschreven), echter zodra je naar een service center gaat lost men het probleem onmiddelijk op (reset), ofwel krijg je meteen een andere mee.

Ik wou dus enkel duidelijk maken dat je nooit zonder decoder zit, en men je dus ook niet laat wachten om hem te repareren (ik betwijfel of de service centers die dingen ooit al aan de binnenkant hebben gezien).

ja tuurlijk, je hebt gelijk als je een punt wil maken dat je nooit zonder decoder valt : men lost het probleem op door reset, swap box OF (hier voeg ik nog effe een extra mogelijkheid toe) je krijgt dezelfde (goede) box terug mee.
ik wou enkel maar duidelijk maken dat het niet standaard procedure is dat je steeds een box meekrijgt als je een probleem hebt, kwestie van hier geen verwachtingen te scheppen die misschien niet gaan uitkomen. (Ik zeg niet dat jij hier zo'n verwachtingspatroon wilde maken, maar zo kan je post wel geinterpreteerd worden, vandaar)